2026年7月6日，在习近平生态文明思想指引下，绿色低碳、精细化物业治理理念持续落地基层。垃圾分类是住宅小区物业服务标准化运营的核心工作，完善物业全流程管理细则、建立闭环工作台账，能够从源头破解小区垃圾混投、清运滞后、管控缺位等治理难题。为落实大学生暑期社会实践育人要求，江苏城乡建设职业学院守圾“环”彩小分队前往星河物业公司，与物业负责人深度对接，整合垃圾分类全链条专项管理细则，将标准化管理体系嵌入小区现场服务全流程，以青年专业力量助力物业垃圾分类规范化、长效化运营。

小分队成员与星河物业公司项目负责人开展深度座谈。小分队成员结合物业行业运营管理要点设置交流问题，围绕企业发展概况、组织人员配置、项目营收运营、业主沟通机制、现场服务管控等内容开展调研，重点就小区垃圾分类工作展开研讨，结合小区日常管理痛点，梳理六大标准化管理模块，推动垃圾分类专项管理细则全面融入项目现场运营服务。

一是规范点位基础管理。针对小区垃圾分类投放点位硬件设施、场地环境制定统一标准，明确四分类垃圾桶配置、标识张贴、点位地面保洁、冲洗消杀、遮雨防渗设施配套要求，补齐设施破损、点位杂乱等短板，夯实分类投放硬件基础。

二是理顺日常清运流程。细化保洁人员点位值守、垃圾二次分拣、桶身清洗消杀工作内容；制定分品类清运频次、转运路线、装车规范，严格区分厨余、可回收、其他垃圾转运作业，杜绝“先分后混”，形成日清日洁清运闭环。

三是健全督导巡查管控机制。划分物业主管、专职督导、保洁三级巡查责任，明确每日巡查频次、检查重点、问题现场处置流程，对投放点位卫生、居民投放行为、设施完好度等开展常态化巡检，做到问题早发现、早整改。

四是明确违规处置机制。针对居民混投、乱抛垃圾、占用投放点位等违规行为，建立“劝导—告知—上门沟通”分级处置流程，规范劝导话术与处置记录要求，柔性引导居民自觉规范投放。

五是常态化宣传与业主沟通渠道。搭建线下公告栏、单元楼栋通知、业主微信群等多渠道宣传矩阵，定期开展垃圾分类科普活动；建立业主反馈接待机制，及时回应居民关于点位设置、清运时间、设施维修等诉求，拉近物业与居民距离。

六是搭建台账闭环管理体系。统一规范垃圾分类全套纸质、电子台账，覆盖点位巡查服务记录、垃圾清运作业台账、业主违规劝导登记表、分类设备维修更换记录、各类宣传活动存档材料五大板块，做到每项工作有记录、每项问题有销号、全流程可追溯。

座谈结束后，小分队成员们结合管理工程专业台账标准化知识，协助物业梳理完善全套垃圾分类台账模板，明确各项台账填写规范、归档周期、留存要求，补齐以往物业台账零散、记录缺失、流程脱节等管理漏洞。物业负责人表示，本次整合的六大管理细则与标准化台账体系贴合小区实际运营场景，可直接落地用于日常现场管理，有效降低垃圾分类管理混乱、责任不清等问题。

此次走进星河物业公司专项实践，是守圾“环”彩小分队以专业赋能基层物业治理的重要实践。下一步，小队将持续发挥管理工程专业特色，走进更多物业、社区开展标准化管理帮扶，持续完善垃圾分类物业运营管理方案，把精细化、系统化治理思路传递到基层服务一线，以青年专业实干完善小区垃圾分类长效管理机制，用青春力量共建整洁有序、绿色宜居的居住环境。（文/王健凯、孙晴晴 图/孙晴晴 复审/俞轶平 终审/蒋丽琼）